Опубликовано 21 Январь 2008 - 14:24
В магазин удалось выбраться только сегодня.
Сегодня в магазине дежурил другой консультант, но разговор опять не получился.
Опять попробую на память передать произошедший диалог.
-Вы консультант? Я по поводу обмена диска.
-Какой диск?
-Отель у погибшего альпиниста.
-У нас сейчас компьютер не работает, мы его на новый меняем, ничем не могу помочь
-Это ваши проблемы.
-А что я должен сделать-то? Я могу вернуть деньги за диск только если он на нашем стенде не запустится
-Он не запускается на одноядерных атлонах. У вас двухъядерник.
-Ну а что вы мне предлагаете? Я должен лмчно убедиться в том что диск не запускается.
-Я не пойму, чего вы мне пытаетесь доказать? То, что игра запускается на двухъядернике? Я это и так знаю.
-Ничем не могу помочь.
-Зови администратора.
*пауза. видно что консультант занервничал*
-Эээ, его нет... он, это... на обеде.
-Когда вернется?
-Ну не знаю, наверно через час...
*задираю рукав своей куртки, чтобы было видно наручные часы*
-Сейчас 14:20. Приду ровно через час.
*выхожу из магазина и час гуляю по окрестностям. захожу в книжный магазин и покупаю брошюрку "Закон Российской Федерации О защите прав потребителей. Официальный текст". в 15:20 возвращаюсь в магазин*
-Администратор пришел?
-Нет.
-Почему?
-Ну может в пробках где стоит, не знаю...
-Когда придет?
-Не знаю...
-Говори номер его мобильника.
-Это конфиденциальная информация.
-Как мне с ним связаться?
-Если только подождать когда он придет с обеда. Или зайдите завтра.
-Я на этой неделе занят, а в пятницу на диск кончится гарантия.
-Ну ничем я не могу помочь!!! Поймите, если я возьму у вас диск, то я потом своими деньгами буду отвечать перед руководством магазина! Мне придется из своих денег выкладывать его стоимость!
-Что делать с этим дисков - проблема чисто ваша. Можете его кому-нибудь другому впарить, можете Акелле претензии предъявлять - мне все равно. Деньги верните, а остальное уже ваши проблемы.
-Ну я не могу такие вопросы решать. Я не хочу рисковать своими деньгами.
-Тогда зови администратора.
-Я же вам уже сколько раз повторил, он на обеде!
-Врешь ведь, и не краснеешь.
-Администратор на обеде. Если вы сможете с ним поговорить, то возможно он пойдет вам навстречу, а возможно и нет. Но я таких вопросов не решаю.
-У администратора есть заместитель, или секретарь, или помощник?
-Ну вообще-то я его заместитель.
-Тогда в чем проблемы?
-Я могу вернуть деньги только в случае технического брака.
-А что, это не технический брак, если игра на моей машине не запускается?
-Если не запускается, значит проблемы с вашим железом.
-У меня процессор на 2 гига, 512 метров оперативки и джифорс 5700 на 256 метров. Комп удовлетворяет системным требованиям, написанным на диске.
-Но..
-Значит вы ввели меня в заблуждение, указав на диске неверные данные? а вернее, не указав то, что игра не запускается на одноядерных атлонах?
-Не мы..
-Вы посредник между мной и Акеллой. Вы отвечаете за свою продукцию.
-Только в случае технического брака.
-Я хочу решить проблему мирным путем. Возвращаете мне деньги, я возвращаю вам диск и всем будет хорошо.
-Я не могу так сделать.
*достаю из кармана КПК, включаю режим заметок*
-Назовите свое имя, отчество, фамилию и должность.
-Тищенко Марк Викторович, технический консультант магазина "Уралтон"
-Будем решать вопрос в суде? Я не поленюсь подать иск на магазин. Мне не денег жалко, это дело принципа. Никто не смеет делать из меня лоха.
-Подавать исковое заявление - ваше право..
-И теперь для ясности, вот стоят двое свидетелей (*показываю рукой на пришедших со мной в магазин*). Отказываетесь вернуть деньги?
-Да.
-Ты сам это сказал. В следующий раз разговаривать будем в суде.. До свиданья, Марк Викторович.
вот так все и было.
далее я планирую
-проконсультироваться у юриста, работающего в той же фирме, что и моя мать, о том как все это превратить в исковое заявление.
-у знакомых из прокуратуры и налоговой полиции узнать контактные данные владельца магазина и неуловимого администратора.
-проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей.
-подать иск в суд. если все получится, у меня появятся деньги на апгрейд компа =)
